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“因?yàn)檫@個(gè)問題,我們家的裝修都暫停了”,劉先生告訴記者,他于上月底在石材店訂購了一系列裝修石材?！皫滋旌?裝修師傅就上門量了尺寸,但當(dāng)我找到店家索要詳細(xì)的尺寸測(cè)量結(jié)果時(shí),店家卻一直不肯給我”,經(jīng)過多次索要,劉先生才見著了測(cè)量單和計(jì)價(jià)單的復(fù)印件。

 在計(jì)價(jià)單的問題上,商家為何如此推脫?這使劉先生隱隱感到不安。果不其然,收到石材后,劉先生發(fā)覺石材的尺寸與實(shí)際測(cè)量結(jié)果相比,“做了手腳”。

 昨日下午,記者來到劉先生家中,實(shí)地測(cè)量了幾處劉先生質(zhì)疑的石材尺寸――計(jì)價(jià)單顯示,門頭石的總長(zhǎng)度以7.33米記,但根據(jù)記者的實(shí)地測(cè)量,其總長(zhǎng)度實(shí)際只有5.8米;再如陽臺(tái)壓頂石,實(shí)地測(cè)出的長(zhǎng)度為1.24米,但計(jì)價(jià)單上卻記錄為1.33米。

 “基本上每個(gè)項(xiàng)目都有問題,比如3平方米的水池磚給我按4.45平方米算、0.33米的切邊,給我記0.7798米?！眲⑾壬f。記者在石材計(jì)價(jià)單上看到,劉先生所購買的石材項(xiàng)目多達(dá)26種。

 “計(jì)價(jià)單上的尺寸都是店家各個(gè)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)累加后的數(shù)字,我剛開始看不懂,自己一點(diǎn)一點(diǎn)測(cè)量累加,研究了兩天才發(fā)現(xiàn)問題”,劉先生懷疑這是商家“故意迷惑消費(fèi)者的招式”。

 事件追蹤

 商家同意承擔(dān)30%材料損耗

 昨日下午,記者隨劉先生來到石材店,店內(nèi)工作人員說,劉先生所購石材之所以存在尺寸問題,是因?yàn)槭┕r(shí)免不了存在損耗,因此計(jì)價(jià)單上“考慮到損耗部分,多算了30%”。

 在記者的要求下,工作人員多次撥打負(fù)責(zé)人電話,均未打通。最后,記者向工作人員索要了負(fù)責(zé)人電話,但是打過去時(shí),電話已關(guān)機(jī)。

 此外,新景建材城營運(yùn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人許先生表示,接到劉先生投訴后,他已多次跟商家進(jìn)行協(xié)商溝通,石材店老板目前已經(jīng)同意承擔(dān)石材的損耗部分,所送石材若有短缺,也將重新補(bǔ)上,不過,這些都要在實(shí)地測(cè)量后再進(jìn)行。

 對(duì)此,劉先生表示,雖然營運(yùn)中心已對(duì)此事進(jìn)行了協(xié)商,但他至今沒能與石材店老板“面對(duì)面”,“他本來約了今天要跟我談,但又說自己在出差,這已經(jīng)是第三次了”。

 提醒

 下單前先確定

 “損耗”由誰承擔(dān)

 建材業(yè)內(nèi)人士程亮(化名)告訴記者,石材在裝修時(shí)有所損耗,是不可避免的,這些損耗究竟該由買方還是賣方承擔(dān),法律上并無明文規(guī)定,從目前國內(nèi)的慣例來看,大多數(shù)時(shí)候是由賣方承擔(dān),但也不排除有商家借“損耗”做些文章。

 因此,程亮建議,消費(fèi)者在下單付款前,一定要和商家清楚協(xié)定好損耗由誰承擔(dān),最好還能有份書面協(xié)議,避免在“損耗”問題上被坑上一筆。